好不容易上戰場了，卻選擇把自己封閉起來，可不是一個好的選擇！即使你是內向型的行銷業務人才，反而更能夠善用自己天生沉穩、內斂的觀察力特質，找到如何與人互動的最佳方式。
我曾經參加過一場在海外出差時的商務餐敘，當時的資深業務同仁帶著我們一同與當地的客戶用餐，是出差時的重要行程之一，然而由於該業務同仁平常就不擅於社交，再加上沒有找出與客戶的互動共通點，在跨語言的隔閡下更顯得窘迫，而在座其他非業務的同仁亦不願開口說英語，索性大家都選擇沉默，各自滑手機，場面相當淒冷！
在商展的場合上，各家的業務行銷人員無不各憑本事來吸引客戶，除了主動積極接觸客戶外，掌握一些非語言的溝通細節，就能達到比預期更好的溝通結果。
1.人們期待真誠的微笑
根據科學家的研究，微笑有助於降低提升壓力荷爾蒙的含量，同時能暗示大腦啟動快樂的情緒因子，讓我們的感覺更好，自然更容易拉近與人的距離。
2.用想像力幫助自己達到最佳狀態
透過想像與感覺去感受，自己自信地與客戶交流的生動畫面，在想像的過程中能對實際的場景更熟悉，能降低緊張感，也能更有自信心去面對臨場的狀況。
3. 採用開放式的肢體語言和中立站姿
在展覽的攤位上，很常看到有些公司的參展人員頂著撲克臉的表情，一群人站在攤位的前方形成人牆，有些人甚至還雙手交叉抱胸，這會對有興趣靠近的訪客造成阻力。雙手自然放鬆擺置身體的兩側，若真的一時難以調整習慣，可以試著拿一些型錄傳單在手上，在訪客接近時就能直接遞出，並自然展開交流。
4. 找到合適的服裝，不止讓你看得順眼還幫你找到自信
為工作場合挑選服裝，再正常不過的事，而穿搭的顏色也會對視覺和心理帶來主觀的感受，了解自己的身材特質和膚色，並參考朋友家人的意見，找出自己能駕馭的顏色，穿出魅力後，工作自然也能更順利。
5.找到自己最好的聲音，說出說服力
聲音的表達是一種學問，面對不同的對象和情境，運用的聲音語調表達也會隨之不同，在正式的工作場合，面對說話的對象清楚的傳達訊息，不卑不亢的語調，將話說清楚，特別是在說第二外語時，掌握正確的發音才不易造成誤會。
調整好心態和妥善運用非語言的溝通，找到與他人最好的交流模式，語言的程度不會是交流的阻礙，它只是一種工具，幫助我們去達成想要的目標。
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